1. المقدمة
تُشكّل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقاً ملزماً بينك ("العميل" أو "المستخدم") وكبابجي الأكابر ("المطعم"، "نحن") فيما يخص استخدام منصة الطلبات الإلكترونية ("المنصة" أو "الخدمة") عبر الموقع والتطبيق.
بتسجيل حساب أو تصفح المنصة أو تقديم طلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق عليها، يرجى عدم استخدام الخدمة.
2. معلومات المنشأة
كبابجي الأكابر مطعم مصري متخصص في المشويات والطواجن ويقدّم خدمات الطلب والتوصيل والاستلام من الفروع.
العنوان: أبراج الصفوة خلف نادي الكهرباء، شارع عبيد، الساحل، شبرا، القاهرة، مصر
الخط الساخن: 15507
المنصة الإلكترونية مطوّرة ومدارة تقنياً بالتعاون مع ABS.AI Technologies (https://www.absai.dev/).
3. وصف الخدمات
توفر المنصة للمستخدمين إمكانية:
- تصفح قائمة الطعام والعروض
- تقديم طلبات للتوصيل أو الاستلام من الفرع
- حجز طاولات أو طلبات للمناسبات حسب التوفر
- إنشاء حساب وتتبع الطلبات
- الاستفادة من برامج الولاء والعروض عند توفرها
- المشاركة في مجتمع الأكابر وفق سياسات المحتوى
- الدفع نقداً أو إلكترونياً حسب الطرق المتاحة
4. الحساب والتسجيل
لاستخدام بعض الميزات قد تحتاج إلى إنشاء حساب. أنت توافق على:
- تقديم معلومات صحيحة ومحدّثة
- حماية بيانات الدخول وعدم مشاركتها
- إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به
- تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك
5. الطلبات والأسعار
جميع الأسعار المعروضة بالجنيه المصري ما لم يُذكر غير ذلك. قد تختلف الأسعار أو توفر الأصناف حسب الفرع.
يُعد الطلب مؤكداً بعد قبوله من الفرع المعني. نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تشغيلية أو قانونية أو في حال خطأ سعري واضح.
قد تُطبَّق رسوم توصيل أو حد أدنى للطلب حسب منطقتك والفرع المختار.
6. الدفع
توافق على سداد كامل قيمة الطلب وفق طريقة الدفع المختارة.
نقبل الدفع نقداً عند الاستلام والدفع الإلكتروني عبر بوابات الدفع المعتمدة عند إتمام الطلب.
في حال فشل الدفع الإلكتروني أو رفض المعاملة، قد يُلغى الطلب أو يُطلب منك طريقة دفع بديلة.
7. التوصيل والاستلام
أوقات التوصيل والاستلام تقديرية وقد تتأثر بظروف المرور أو الطقس أو ضغط الطلبات.
أنت مسؤول عن دقة عنوان التوصيل ورقم الهاتف. التأخير الناتج عن بيانات خاطئة لا يُعد مسؤولية على المطعم.
عند الاستلام من الفرع، يرجى التحقق من الطلب عند الاستلام والإبلاغ فوراً عن أي نقص أو خطأ.
8. الولاء والعروض
قد نقدّم نقاط ولاء أو عروضاً أو أكواد خصم وفق شروط منفصلة. لا يجوز تداولها أو بيعها أو استخدامها بشكل احتيالي.
نحتفظ بحق تعديل أو إيقاف أي برنامج ولاء أو عرض دون التزام بتعويض مستقبلي.
9. الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام المنصة من أجل:
- انتهاك أي قانون أو لائحة
- نشر محتوى مسيء أو مضلل أو ينتهك حقوق الآخرين
- محاولة اختراق أو تعطيل المنصة
- تقديم طلبات وهمية أو احتيالية
- إساءة استخدام خدمة العملاء أو موظفي التوصيل
10. المحتوى والملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية والصور والنصوص والتصاميم الخاصة بالمنصة محمية. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن.
المحتوى الذي تنشره في مجتمع الأكابر يظل ملكك، لكنك تمنحنا ترخيصاً محدوداً لعرضه ضمن المنصة وفق سياسات المجتمع.
11. توفر الخدمة
نسعى لتوفير خدمة موثوقة، لكننا لا نضمن تشغيلاً متواصلاً دون انقطاع. قد تتوقف المنصة مؤقتاً للصيانة أو التحديثات أو لأسباب تقنية خارجة عن إرادتنا.
12. تعليق الحساب وإنهاؤه
قد نعلّق أو ننهي حسابك أو نرفض طلباتك عند مخالفة هذه الشروط، أو الاشتباه في نشاط احتيالي، أو إساءة استخدام المنصة، أو لمتطلبات قانونية أو أمنية.
يمكنك حذف حسابك من إعدادات الملف الشخصي. عند الحذف، تُزال بياناتك الشخصية من التطبيق وفق سياسة الخصوصية، مع الاحتفاظ بالسجلات اللازمة قانونياً أو محاسبياً.
13. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب التوفر". لا نضمن نتائج محددة من استخدام الخدمة.
لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو انقطاع الإنترنت أو إجراءات حكومية.
14. تحديد المسؤولية
في الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا نكون مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو فقدان الأرباح أو البيانات الناتجة عن استخدام المنصة.
تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية، إن وجدت، على قيمة الطلب محل النزاع أو المبلغ المدفوع مقابل ذلك الطلب.
15. التعويض
توافق على تعويضنا وحمايتنا من أي مطالبات ناشئة عن إساءة استخدام المنصة أو مخالفتك لهذه الشروط أو انتهاكك لحقوق الغير.
16. التعديلات
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. تصبح النسخة المنشورة على المنصة سارية فور نشرها. استمرارك في الاستخدام يُعد قبولاً بالنسخة المحدّثة.
17. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. تختص محاكم القاهرة حصرياً بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها ما لم ينص القانون على غير ذلك.
18. الاتفاق الكامل
تُشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد الاتفاق الكامل بينك وبين المطعم فيما يخص استخدام المنصة.
19. التواصل
للاستفسارات: الخط الساخن 15507 أو صفحة تواصل معنا على الموقع.
العنوان: أبراج الصفوة خلف نادي الكهرباء، شارع عبيد، الساحل، شبرا، القاهرة، مصر